Les problèmes de planification des ressources humaines sont partie intégrante de la recherche
opérationnelle, nous pouvons citer, par exemple, les problèmes de nurse scheduling ([1]), de
general employee scheduling problem ([2]). Depuis plusieurs années, Probayes propose des solu-
tions pour résoudre des problèmes de planifications des ressources humaines. Nous rencontrons
différents cas d'usage liés à ces problèmes, notre expérience a permis d'identifier 3 grandes
types de problèmes de planification :
— Recouvrement du besoin par vacation type
— Recouvrement du besoin par complétion horaire
— Gestion tactique d'une équipe : ces problématiques permettent de prendre des décisions
à un niveau tactique. En particulier pour dimensionner une équipe, organiser les diffé-
rentes compétences. Le principe consiste à définir les vacations type afin de recouvrir au
maximum les flux de compétences.
Les deux premières problématiques sont des problèmes opérationnels et permettent de four-
nir un outil d'aide à la décision pour le personnel des ressources humaines. Cela permet aussi
de gérer les cas imprévus d'un jour à l'autre (absence, congés, etc.) Dans la suite de la présenta-
tion, nous mettrons l'accent sur les problématiques de recouvrement du besoin par complétion
horaire.