Tous les jours, La Poste livre près de 18 millions de plis aux foyers et entreprises en France. Des milliers de tournées de facteurs sont effectuées pour assurer cette livraison. En amont de cette distribution, le courrier transite par les Plateformes Industrielles Courrier (PIC) qui effectuent le tri de tous les plis quotidiens dans l'ordre de parcours chaque de chaque tournée. Nous avons développé un outil d'aide à la décision à destination des responsables d'organisation des PIC pour les assister dans la mise en place de nouveaux plans de tri optimisés permettant d'assurer une meilleure qualité de service et de vie au travail des agents.